Cụ thể, VNPT đã thiết lập hệ thống Wifi Internet tại các trạm chốt cửa ngõ, chủ động in băng rôn và decal hình ảnh mã QR code dán từng chốt kiểm soát. Điều này giúp tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời gian cho người dân khai báo y tế điện tử đồng thời hỗ trợ lực lượng chức năng kịp thời có thông tin kiểm soát dịch bệnh, phối hợp truy vết các ca nghi nhiễm COVID-19. Trong trường hợp không thể khai báo, người dân có thể nhờ lực lượng tình nguyện viên tại các chốt kiểm soát hỗ trợ khai báo hộ và thông báo họ tên, số điện thoại đã dùng trên tờ khai cho nhân viên kiểm soát.

Không chỉ hỗ trợ công tác khai báo y tế điện tử, ngay từ thời điểm đầu dịch COVID-19 bùng phát tại TP, VNPT TPHCM đã chủ động huy động tối đa mọi nguồn lực để bảo đảm thông tin liên lạc an toàn thông suốt, phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của UBND và các Sở, Ban, ngành TP.

Từ ngày 07/05/2021 đến nay, VNPTđã  kết nối camera các khu cách ly tại tất cả các địa bàn trên toàn TP, hoàn tất 87 điểm và 1.450 camera phục vụ công tác giám sát của Bộ Y tế và chính quyền Thành phố. Ngày 21/06/2021, hệ thống camera tại 15 điểm tiêm vacxin cũng được thiết lập. Ngày 29/06/2021, VNPT cung cấp 12 bộ phát wifi và sim VinaPhone 4G tốc độ cao không giới hạn dung lượng cho các điểm xét nghiệm nhanh của Sở Y tế TP.

Bên cạnh đó, từ ngày 08/07/2021, VNPT đã thi công thiết lập hệ thống camera và wifi tại Bệnh viện dã chiến thu dung COVID-19, Khu Công nghiệp Vĩnh Lộc với quy mô 220 điểm truy cập internet và 340 điểm truy cập camera cho toàn bộ 21 block của khu Bệnh viện, đáp ứng công tác giám sát của đội ngũ y bác sĩ và nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet cho bệnh nhân. Ngày 09/07/2021, VNPT thi công khẩn trương và hoàn thành trong ngày để thiết lập toàn bộ hệ thống wifi tại Khu cách ly KTX ĐH Sư phạm Kỹ Thuật TP Thủ Đức, Khu cách ly tập trung tại Quận 4.

Với quyết tâm vượt qua đại dịch, VNPT TP còn triển khai các gói cước 0Đ (Dịch vụ Internet và Di động VinaPhone) hỗ trợ người dân, lực lượng tuyến đầu phòng chống dịch tại các khu cách ly y tế tập trung, bệnh viện dã chiến; chính sách giảm giá 50% - nâng cấp băng thông dịch vụ Internet với giá không đổi và chính sách dùng thử trải nghiệm dịch vụ (Truyền số liệu, Internet trực tiếp, DDOS, eKYC, eContract) từ 01 - 06 tháng dành cho doanh nghiệp tại TP.

Ngoài ra, VNPT TP còn  triển khai các phương thức giao dịch trực tuyến phục vụ khách hàng 24/24, bao gồm: ứng dụng My VNPT: hỗ trợ tra cứu, quản lý, thanh toán cước các dịch vụ di động, truyền hình, internet và nạp thẻ; website cung cấp dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân https://shop.vnpt.vn/; website cung cấp dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp https://sme.shop.vnpt.vn/