Theo đó, UBND Thành phố giao Sở Du lịch và UBND các quận, huyện rà soát về tình hình khách du lịch trên địa bàn để chỉ đạo các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch, cơ sở lưu trú, nhất là tại các điểm, khu du lịch thực hiện nghiêm quy định của Luật Du lịch về việc không phân biệt, đối xử với khách du lịch; chấn chỉnh và xử lý nghiêm mọi hành vi kỳ thị, từ chối phục vụ khách du lịch là người nước ngoài.

Đồng thời, Sở Y tế phối hợp với Sở Du lịch hướng dẫn đơn vị kinh doanh du lịch, cơ sở lưu trú du lịch chủ động triển khai các giải pháp về phòng chống dịch Covid-19 theo đúng chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và hướng dẫn của các cơ quan y tế, có biện pháp phù hợp để hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch nước ngoài, đảm bảo an toàn, có tổ chức.

Trước đó, trên một số phương tiện thông tin, báo chí có phản ánh về tình trạng một số cơ sở lưu trú, cơ sở dịch vụ du lịch ở các địa phương vì lo ngại nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh Covid-19 nên từ chối phục vụ, thậm chí có biểu hiện tẩy chay, kỳ thị khách du lịch là người nước ngoài.

Để kịp thời chấn chỉnh, giữ gìn hình ảnh của con người, đất nước, điểm đến du lịch Việt Nam an toàn - thân thiện - hiếu khách, Văn phòng Chính phủ đã có văn bản yêu cầu UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc rà soát, xử lý; các Bộ, ngành liên quan có các giải pháp hướng dẫn, hỗ trợ phù hợp. Trường hợp phát sinh những vấn đề phức tạp, vượt quá khả năng xử lý tại chỗ, báo cáo ngay cấp có thẩm quyền để chỉ đạo, xử lý.